Yerel Barnes & Noble’ın mağaza içi kafesi, satılık çok çeşitli dergilerin yanındadır. Bir çok kahve içicisi birden fazla dergiyi alıp kahveleriyle birlikte masalarına götürüp okuyor. Kahveden sonra hepsi olmasa da çoğu, dergileri para ödemeden raflara geri ortaya koyuyor. Satın almak amaçlanan içerik “çalıyorlar”. Bu bir tür kopya mı?— İsim Gizli
Ethist’ten:
Yıllık perakende hırsızları – düzenli olarak işleyenlerin bile – çoğaldıkları süreleri bilirler: Bu konuda gizli davranışlar. Ama kahve içenlerinizin ne olduğu ortada. Belli ki kuralların ihlalinin değiştirilmesi; o kadar da mühlet değilsin. O halde buradaki normlar ve beklentiler belirsizdir. Sonuçta insanların sergilenen ürünlerle neler yapabileceğine ilişkin kuralları belirleyen satıcıya kalır. Gözlemlediğiniz performansın kabul edilip edilemeyeceğini sorarsınız. Belki de asıl soru şudur: Mağaza ne düşünüyor?
Eylemlerinden çıkarımlar yapılır. Kitapçılar her zaman satın almamış içeriğin bir miktarının tüketilmesine izin verir; Satın almadan önce bir kitaba göz atarsınız ve sıcaklıklar büyürsünüz. Kafesi olan bir Barnes & Noble da belli bir hava katıyor; Misafir perverliğinin ticari faydası vardır. Bu nedenle şirket web sitesi sizi kafede oturmaya, Wi-Fi kullanmaya ve Nook’unuzda ücretsiz e-kitap okumayı teşvik ediyor. Satın alınan dergiler de tam olarak bir kayıp değildir. Mağaza, yayıncılara yalnızca derginin zamanında ödeme yapıyor. Satılmayan kopyalar geri dönüştürülür.
Mağazanın miktarını isterlerse bu çalışmaların üzerine çıkabilirler, ancak – ağır suiistimal vakaları dışında – genellikle bunu yapmazlar. Ve tabii ki oda dergileri oturma odası yakınına yerleştirmeyi seçti. Özetle: Yaptıkları şeyler normalmiş gibi davrananlar sadece kahve içleriniz değil. Barnes & Noble da öyle.
